Helpdesk-CustomerCare

Kresoft Systems zoekt momenteel een Helpdeskmedewerker/Customer Care voor softwareondersteuning.

Kresoft Systems ontwikkelt softwareoplossingen (ERP) voor de bouwsector. De helpdeskmedewerker is de eerstelijns contactpersoon van de klant om hem bij te staan met algemene en specifieke vragen over de softwareoplossing. De helpdeskmedewerker werkt samen met de applicatiebeheerder alsook met het development team.

Profiel

Je hebt een graduaat-, bachelor- of masterdiploma behaald in informatica, ICT of beschikt over gelijkwaardige ervaring. Je bent communicatief sterk en klantgericht. Probleemoplossend vermogen en stressbestendigheid helpen je bij het uitoefenen van uw functie.

Jobgerelateerde competenties

  • Telefonische ondersteuning van de applicaties aan onze klanten
  • Creatie, planning en opvolging van de gemelde issues/vragen (ticketsysteem)
  • Communicatie met klanten betreffende de nieuwigheden in de applicaties
  • Directe samenwerking met het development team betreffende de technische issues
  • Directe samenwerking met de applicatiebeheerder betreffende planning, handleiding, Q&A’s, testen

Taalvaardigheden

Goede kennis van het Nederlands en Engels. Kennis van het Frans is een pluspunt, maar geen vereiste.

Persoonsgebonden competenties

  • Resultaatgericht werken
  • Klantgericht zijn
  • Zelfstandig werken
  • Samenwerken
  • Plannen en organiseren
  • Nauwkeurig werken
  • Sociaal vaardig zijn
  • Creatief zijn
  • Commercieel inzicht hebben
  • Bereid zijn tot leren

Aanbod

  • Een competitief salarispakket
  • Extra legale voordelen (elektronische maaltijdcheques, bedrijfswagen met tankkaart of mobiliteitsvergoeding)
  • Uitgebreid opleidingstraject
  • Een aangename omgeving in een groep met internationale expansie (i-Theses group)
  • Glijdende en flexibele werkuren
  • Mogelijkheid tot thuiswerk

Spreekt deze job je aan? Neem dan contact op met An Albrecht: an.albrecht@kresoft.be of +32 52 25 00 93.